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我們未完成的1%對用戶來說可能就是100%——記中國電信廣西梧州分公司林樹輝
2022-05-09 澎湃新聞
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“喂,是林工嗎,這邊出了點故障,您能來一下嗎?”

“好的,馬上就到!”

隨叫隨到,守時守信成為林樹輝這位電信老兵的標簽。

林樹輝,現任中國電信梧州分公司網絡操作維護中心核心設備維護班長。他技術精湛,成為中國電信廣西公司首批區級維護骨干;他善于鉆研,為公司降本增效近百萬元;他言傳身教,引領使新員工得到快速成長;他勤勉敬業、無私奉獻,在平凡的崗位默默耕耘35年,年逾50依舊堅守在裝維一線,從不懈怠,從不抱怨。

他扎根裝維一線35年,用自己的勤奮、進取和執著傳承著紅色電信人的責任與情懷,帶動一個班組,影響一個企業,服務一座城市,感動一群人,連續13年被評為梧州分公司優秀員工,先后獲得了“廣西五一勞動獎章”“廣西電信第二屆十大感動人物”和市直屬機關“群眾身邊最美黨員”等多項重量級榮譽稱號,并當選廣西壯族自治區第十二次黨代會代表。

用戶至上,甘做敬業“服務者” 

“321”東航MU5735航空器飛行事故救援期間,林樹輝和同事們連續幾天吃住在機房,24小時隨時待命。

“我們需要加寬電路,幫助救援?!彪S著凌晨十二點,得到事故現場的指示,立即開始連夜測設備、調電路,僅用一個小時,就完成電路擴容,全力保障通信暢通。

用心、用情、用力做好服務,是林樹輝的不懈追求。無論出現故障還是突發情況,他都以最快的速度處理。

2020年伊始,疫情來襲,林樹輝密切關注網絡運行情況,發現流量有大幅上升趨勢,馬上組織擴容,對云節點到城域網閃電式地擴容了10G鏈路,為天翼云課堂保駕護航。

2月的一天,接到某學校擴容的求助電話后,林樹輝立即帶領班組人員馬不停蹄趕赴現場,當晚七點開始,全身心投入到對纖、測光、跳纖、處理光衰一系列工作,經過4個多小時的緊張忙碌完成擴容,確保了數百名師生順暢上課。疫情期間,每次現場保障,林樹輝都盡量自己挺身而出,以身作則帶動團隊成員。

林樹輝常對同事講,“不要說我們已經完成99%,我們未完成的1%,對用戶來說可能就是100%,一出現故障馬上處理?!?他是這樣說的,也是這樣做的,以至于有客戶經常說:林工,處理故障真是快啊,我一打電話你大概十分鐘十五分鐘就到了。

曾有很長一段時間,林樹輝負責大客戶電路的維護和開通。有一次,一個用戶電路不通,餓,經測試是客戶內部的交換機出現問題,經過緊急處理,很快就排除故障,客戶不禁為他精湛的技術和效率豎起了大拇指。

長期的合作,用戶對他的工作高度認可。有時候,某銀行的中心機房電路割接,工作人員問技術人員,這樣可以嗎?技術人員答道:“林工說行,我就行?!迸龅姐y行設備遷移,林樹輝也會陪同工作人員現場通宵支撐,為了讓用戶放心,他往往等到網點八九點鐘開門,測試開通以后才離開。

“我的工作表里沒有白天黑夜,沒有節假日,只有隨叫隨到?!比嗄昀?,他帶隊跑遍梧州大街小巷解決一道道網絡難題。

真抓實干,勇當創新探索“實踐者” 

長期扎根一線,讓林樹輝養成了善于思考、勤于探索的習慣。眾所周知,隨著光纖老化和光纜故障、割接的影響,線路的衰減值是不斷變化的,2011年梧州光網城市建成至2017年六年時間里,就曾出現過50多次光功率輸入異常告警,對這些鄉鎮波分光衰耗故障處理,通常要去幾十公里的各個站點現場,耗時耗力。

能不能變被動為主動,縮短光纖故障測試時間?

2018年3月起,半年時間里,林樹輝查了大量資料,多次與廠家進行溝通,組織班組反復測試,進行創新攻關,最終提出《利用可調衰減器改造優化鄉鎮波分》的方案。為確保業務的正常運行,減少不可預見情況對業務的影響,他們選擇晚上對網絡進行改造,有時一改造就是一整晚,白天又按時正常上班。

網絡進行改造后,因線路衰減變化通過網管上2分鐘即可調整完成,無需車輛及人員到現場處理,成本約4.8萬元,使遠程支撐的力量得到充分發揮,這一創新也獲得2019年中國電信廣西公司優秀成果獎。

作為區級技術專家,林樹輝參與公司的網絡規劃、會審、建設、驗收工作,帶領班組持續不斷地對網絡進行建設和優化。通過周密部署及數十次通宵達旦地割接, 2020年春節前3天,梧州完成本地網所有鄉鎮傳輸網絡的替換割接后,一躍成為廣西首批鄉鎮使用OTN網絡設備的城市,為智慧城市建設和鄉村振興打下堅實的網絡基礎。

在光網升級過程中,他發現很多退網設備板件仍可繼續發揮“余熱”。2017年底,他整合已退網設備板件,對現有鄉鎮網絡進行擴容改造,在沒有工程隊、沒有廠家指導的情況下,對網絡進行分析,設計擴容方案,鉆研網絡的數據配置,并組織同事加班加點利用舊的板件對30個鄉鎮設備進行擴容施工,經過一個月的奮戰,開通了30條10G的電路,節約70多萬元的投資,安全地度過了春節流量洪峰。

言傳身教,化身年輕人才“領路者” 

三十多年的一線歷練,林樹輝從一名普通的基層員工成長為有豐富實踐經驗的技術專家?!耙蝗顺砷L,不如眾人拾柴”。他主動擔當技術導師一職,通過師帶徒的方式,讓三四十名同事成為本地網維護的骨干人才。

對新來的員工,他通過傳、幫、帶方式把自己多年累積的操作經驗、專業知識、技術技能等毫無保留傳授給他們,有時把學員帶到一線裝維現場,邊實操邊講解,用超常的細心和耐心,將大批剛剛接觸網絡優化的技術“小白”帶成技術熟手,獲得優秀畢業生稱號?!八偸侵獰o不言、言無不盡,不僅講技術、講效率,更講責任、講擔當?!睂W員劉同學說。

他還送培訓“下鄉”,經常到縣城對維護人員進行技術指導,經他手把手專門培訓過的廖同學,參加區公司技能比賽,獲得全區第一名的好成績。

林樹輝坦言:“通信技術日新月異,需要保持高度的學習熱情,能帶動年輕人一起干,企業發展的后勁會更足!”在他的影響下,“人人練技術,個個爭先進”在部門蔚然成風,技術能手不斷涌現。

成績是干出來的,榮譽是拼出來的?!拔矣X得沒有做什么大事,都是自己該做的本職工作?!?他的謙虛淳樸,令人稱道。在他心中,榮譽只是一個新起點。未來,他希望以永不滿足的創新精神、永不言悔的奉獻精神,跑好自己接力的這一程,把紅色電信精神傳承下去,用行動書寫了新時代奮斗者的擔當。

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