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疫情期間,這對夫妻是這樣做的...
2022-04-08 澎湃新聞
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中國電信揚中分公司的張敏、蔡敏這對夫妻是公司的“老”員工,他們倆一個是政支維護班的行業技術專家,一個是12345服務中心的主任。3月底以來,揚中市新冠肺炎疫情來勢洶洶,夫妻倆同心而行,堅守在抗疫一線,逆行而上的背影讓人心生敬佩。

3月30日凌晨3時左右,張敏接到公司政企部的電話,要求立即集合出發到揚中市疫情防控指揮部。睡意朦朧的蔡敏立刻清醒起來,揚中很可能要打一場防疫硬仗了!與家中老人簡單交待幾句后,張敏以軍人的速度背起工具包奔赴指揮部,勘查現場、配置資源、布線施工、設備調試,很快在凌晨5點半完成任務。期間,防疫指揮部因形勢需要進行了搬遷,張敏協同同事在最短時間內完成任務。

3月31日上午,豐裕醫院發熱門診至人民醫院的通訊電路突發障礙,為贏得與疫情賽跑的時間。張敏配合同事在電信公司機房內查修數據,憑借豐富的事故處理經驗和數據驗證,很快得出光纜線路斷纖的結論,隨即通知工程隊配合搶修。在4小時內恢復正常,半天內為三橋卡口點安裝調試監控點,牽頭在2小時內緊急開通指揮部電子政務網電路,4小時內協助12345服務中心增設5個臺席。

作為班組負責人他總是第一時間響應政府需求,在最短時間內做好通訊支撐,用精湛的專業技術展示電信“速度”。對于這一系列不可思議的數據,他很淡然:“疫情來臨,醫護人員在最危險的一線沖鋒陷陣,而我只是做好自己力所能及的事而已”。

自疫情爆發第一天起,蔡敏至今還沒有回過家。她和12345中心的姑娘們一起席地而睡、同吃一鍋飯,像個大姐似的無微不至地照顧她們。原后勤中心的人員處于封控區無法出來,倒垃圾、搞衛生、做清潔的事包在了她身上,話務員一下子經受不了突增話務壓力而哭鼻子,是她為其拭去淚水,開導鼓勵其繼續投入戰斗。臨時集結的姑娘們匆忙間東西沒帶全,是她第一時間外出購置生活必需品。

每天清晨,她會輪流帶領姑娘們到樓下的空地透透氣,以緩解她們長期戰斗在辦公室的壓力。偶爾得空時,她會張羅著煮些茶葉蛋、買些新鮮水果,給姑娘們調劑胃口、補充營養。疫情期間,12345中心的日均話務量由平時的180多件激增到1200多件,她與行政審批局的盧主任一起,迅速組織借調補充話務人員,并在公司內部招募志愿者替補,協助增加接聽座席數量,確保百姓電話接入暢通。

姑娘們都說,有她在,她們安心。她的駐守,是姑娘們的支撐,她的關懷,是姑娘們的暖流,她的敬業,是姑娘們的榜樣!在她和盧主任的帶領下,12345服務中心的氣氛一直是緊張有序的,工單實時辦結率高達95%。

有一種浪漫叫“并肩作戰”,有一種守望叫“同心協力”,在這個沒有硝煙的戰場,他們夫婦舍小家為大家,默默付出、攜手逆行,堪稱最美基層抗疫“夫妻檔”!

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