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馬大爺:許靈芝這姑娘能處!
姜暉 2022-03-18 通信信息報
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“許靈芝這姑娘能處!”家住新疆農十二師三坪農場的馬大爺提到電信公司,就會說起許靈芝。在他和老伴眼里,這個姑娘真是又熱心又細心,給他們留下了深刻印象。這件事的源頭要從上個月說起。

2022年春節前,中國電信新疆全渠道運營中心的許靈芝與同事們一起參加千兆行動,正值隆冬,大雪鋪路,凜冽的寒風刺骨。想到快要過節了,為了讓用戶盡早享受到優質服務,許靈芝還是堅持和裝維師傅一起上門拜訪用戶?!按鬆敶髬?,打擾了!我們是中國電信的,今天來給您免費安裝繳費寶,以后就可以足不出戶在家繳燃氣費和電費啦?!瘪R大爺一聽連忙把他倆讓進門。未停留片刻,裝維師傅從包里掏出繳費寶熟練地安裝起來。不到十分鐘,繳費寶安裝完畢,許靈芝細心地教馬大爺操作起來,短短幾個步驟,卻需要一遍遍地重復講述,馬大爺看著許靈芝耐心的樣子,欣慰極了?!耙院筮@就太方便了,再不用跑那么遠去排隊繳費了,尤其是這冰天雪地冬天,給我們解決大問題啦!”

安排好了繳費寶,許靈芝與大媽又聊了起來,了解到老兩口春節前后有四個月都是在內地生活,一兒一女也各自成家都不在他們身邊,平常兒女很牽掛老人,老人也同樣想念孩子。許靈芝聽后,“大爺大媽,這個事情好解決?!闭f著就為老人家講起了“天翼看家”的功能,并用手機現場演示了視頻的實時傳達,老人不在家的這幾個月隨時能看到家里的情況,在外地的兒女也能在手機上隨時查看老人的生活起居,了卻了那份遙遠的牽掛之憂。經過老人的同意后,許靈芝免費為他們加裝好了設備,同時又拿出翼支付優惠的單頁,為大媽仔細說明各項便民優惠,大媽高興地請許靈芝幫他下載安裝好翼支付軟件?!熬蛹疫^日子,這種實惠真的很好!”臨走時,許靈芝留下了自己的電話號碼,囑咐老人有什么問題可以隨時打電話給她。

許靈芝的細心耐心不僅讓用戶認可,也是同事們一致認同的。每次遇到問題,她都會認真仔細地為同事講解清楚,對于新員工的培訓,她也是毫不怠慢。她自我要求嚴格,工作勤勤懇懇,多次被評為先進工作者、優秀管理者。面對榮譽,許靈芝依然虛心與同事們一起奮斗、一起干。在新疆電信,像許靈芝這樣的姑娘還很多,她們積極落實云改數轉戰略,以客戶為中心,在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干,對工作的一絲不茍和對用戶、同事的耐心細心,由內而外地散發著動人的魅力,自信、獨立、執行力強都是她們身上的優質標簽,指引她們在今后的日子里繼續秀出精彩。

許靈芝為全區數字專員培訓

許靈芝為用戶講解翼支付用法

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