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陳鳳:迎著星光綻放的玫瑰
汪靜 2022-03-16 通信信息報
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“我這個人急脾氣。一旦接到客戶需求或者問題,我會立刻緊張起來,然后一個環節一個環節盯下去,直到這件事情結束才能放下心來?!苯衲?6歲的陳鳳,是新疆電信政企客戶事業部行業經理,她說每遇一個項目,就要求自己必須高效地完成,即使困難再大,也要發揮好、協調好各方資源,努力的去完成好,保證項目順利落地,不能因為公司或者自身原因影響到項目,影響到客戶的感知。工作多年來,陳鳳就是秉持著這份執著,專心細致地做好自己的本職工作。

陳鳳(最前)與團隊成員

像刺一樣扎進項目里 

陳鳳總說自己“帶刺”,做什么事就一心扎進去,扎進項目里,不管這個過程有多艱難,最終都要讓用戶滿意做結尾才行。記得2020年底,為了讓醫院盡早用上云桌面辦公提高工作效率,陳鳳幾乎每天工作到半夜兩點多,她自己已記不清走訪過客戶單位的多少個科室,給工作人員做過多少次的演示,為醫院方做過多少次匯報,但她至今能記得冬夜里沒有暖氣的值班室、晚上最為冰涼的床墊紙箱子,還有回家路上寂靜的星空……經過兩個多星期的不懈努力,終于在2021年1月1日零點30分,陳鳳帶領政企客戶事業部兵團行業團隊完成300個云桌面安裝調試上線工作,成功地讓醫院在2021年開年的第一天用上了云桌面服務?!澳请A段壓力太大了!”陳鳳回憶,為了讓就診的患者和醫院都滿意,自己像刺一樣扎進項目里。兩周來,她和團隊成員每天想的全是安裝、測試、講解、溝通和應急方案、解決問題。

像刺一樣扎進項目里,陳鳳的工作作風獲得了客戶的認可,重要項目也接踵而來。在公司各級領導的指導和大力支撐下,在陳鳳和團隊成員的全力協作下,出色地完成了2021年3月兵團醫療保障信息平臺建設工程數據中心A軟硬件集成及相關服務項目,2021年7月兵團醫療保障信息平臺建設工程骨干網鏈路租賃服務項目,2021年8月兵團教育行政專網項目,2021年12月兵團統籌核酸檢測數據平臺項目。

陳鳳和同事在用戶會議保障現場

真愛“挑刺” 

“我在同事眼里,可能是個愛挑刺的人?!标慀P說,每一次面對客戶的需求,她不僅對自己嚴格要求,對團隊成員同樣“苛刻”。

有兩件小事,讓陳鳳記憶猶新?!?020年疫情發生的一天晚上,10點多了,客戶電話要求給十四師配送檢測設備,必須辦到,沒有理由?!标慀P放下電話,立刻向領導匯報并協調產品部協調設備廠家相關設備,通過各個渠道協調各分公司的物流配送事宜,然后向社區報備出行及培訓事宜,從接到領導一個電話開始,她自己估計打了200多個電話來完成這個事情。大家覺得這個事辦不到,但是陳鳳不停催促協調,想盡辦法?!皼]有理由、沒有借口,客戶的要求和信任就是我的宗旨,設備必須明天送到目的地并配發到客戶14個師部的下級單位?!蓖ㄟ^陳鳳“蠻不講理”和通宵達旦地協調和努力,設備準時送到了。

“還有一次,客戶核心平臺互聯網服務區不通了,對方斷定是網絡問題,并要求我們排查故障后做出專項匯報,要求列出整改舉措避免再出現類似問題,我立刻聯系各個環節進行檢查,但沒有發現問題?!标慀P說,因為項目大,影響面廣,我就協調技術人員到客戶機房檢測。在陳鳳一個環節一個環節的督促協調下,最終幫助客戶找出了問題,原來是客戶自己設備廠家的網路策略缺失導致了信號中斷。原因找到了,問題澄清了,這件事不僅提升了客戶感知,也展現了電信的專業技能和責任擔當?!凹词故强蛻魡栴},那我們也應該做得更多?!标慀P說。

陳鳳與同事一同優化項目方案

對工作全心地投入,為陳鳳贏得了無數的掌聲和信任,但作為一名二孩的母親,陳鳳覺得對家庭的欠缺太多了?!?歲的兒子和7歲半的女兒,基本是愛人和婆婆照顧。別說輔導學習了,就連照顧孩子的生活,我都沒顧上?!标慀P說。但是對于陳鳳這份負有擔當的工作,家人們都給予了高度的支持,這份支持也是陳鳳一直以來前進的動力。

從2010年大學畢業進入中國電信新疆公司,到2012年到兵團客戶部,陳鳳在兵團事業上已經服務十年了。節日在她眼里沒有概念,星夜才是最深的印象。雷厲風行、苛求完美是她的行事風格,她就像迎著星光綻放的玫瑰,“孤獨”而又美麗。

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