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苦練內功勇于創新的電信工匠——記廣西勞動模范楊紹斌
何昱 2022-03-02 人民郵電報
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他是中國電信廣西公司的一名普通員工,是云網技術專家,是客戶的專業顧問。20多年來,他刻苦鉆研、勤勤懇懇,一步一個腳印伴隨公司的發展不斷成長。他不斷進行云網融合技術革新,保障集團重點客戶的網絡平穩運行,曾獲得集團公司的表彰。他就是廣西勞動模范、中央企業技術能手楊紹斌。

勇挑重擔保障客戶業務安全穩定 

為了更好地完成政企客戶支撐工作,楊紹斌緊跟技術發展的趨勢,充分利用工作以外的時間,不斷學習和積累傳輸、數據通信、物聯網、云計算等相關專業知識,努力提升自己的綜合素質和服務水平,先后取得多個專業技術證書。在他的影響下,他所在的部門——桂林分公司政企客戶支撐中心形成了良好的學習、鉆研氛圍。2020年,部門人員全部通過了集團公司組織的云網融合技術方案經理認證。

在楊紹斌的牽頭下,政企客戶支撐中心建立完善了聯動保障系統,為保障集團級政企客戶的業務安全發揮了重要作用。楊紹斌通過技術革新,將網絡保障延伸至客戶業務的“最后一公里”,系統涵蓋公安、金融、教育等多個領域。在2017年央視春晚桂林分會場保障任務中,楊紹斌及其團隊將電路業務的穩定性與網絡直播的靈活性相結合,整合固定式、移動式、無人機式的多機位視頻流,為春晚直播提供了穩定、便捷的網絡保障。在楊紹斌和同事的共同努力下,晚會取得圓滿成功,獲得客戶好評并收到感謝信。2019年當地山洪暴發、山體塌方導致光纜故障且短期內無法修復,位于漓江上游的靈川小溶江水庫無法上報水文信息數據,嚴重影響防洪抗汛指揮調度工作。楊紹斌在得知此情況后,在短時間內組織搶修人員利用創新技術,快速幫客戶恢復了業務。一直以來,楊紹斌負責的項目保持著客戶滿意度100%、零超時、零投訴的紀錄。在他的帶領下,政企客戶支撐中心先后獲得市級工人先鋒號、青年文明號、分公司優秀集體等多項榮譽稱號。

敢于創新帶動企業提質增效 

在政企客戶服務工作中,楊紹斌總能敏銳地洞察市場商機,高效地提供解決方案。2016年,楊紹斌帶領團隊部署了基于無線VPDN結合MPLSL2VPN技術的應急通信系統,這項創新有效解決了電信網絡無法快速、安全直達客戶內網的問題,多次用于公安、金融、醫療等單位的重大通信保障任務。2020年初,新冠肺炎疫情來勢洶洶,桂林市12345政府服務熱線一名工作人員是新冠肺炎患者密切接觸者被隔離。這一突發情況,給座席集中辦公模式帶來沖擊。楊紹斌和同事深入現場,利用應急通信系統,有效解決了12345座席在疫情期間居家遠程話務運營的問題。

楊紹斌勤思、求變,善于發現業務運行的短板,開展技術攻堅和創新。2020年,綜治視聯網項目開展得如火如荼。楊紹斌憑借長期的技術積累,翻閱多項技術資料,經過多次測試,創新性提出了技術方案,不僅滿足客戶的組網需求,還實現了線路利舊,縮短建設周期,減少前端裝機工作量,提高了開通效率。該項創新成功助力桂林分公司簽約6個視聯網項目,拉動了近440條IP PON線路開通,項目整體中標金額超過1000萬元。此外,該項創新還成功在廣西多個地市綜治視聯網項目中復制推廣使用,獲得廣泛好評。

心心在一藝,其藝必工;心心在一職,其職必舉。從業20余年,楊紹斌始終堅持以客戶需求為己任、以客戶滿意為導向、以企業價值為引領。他身上體現出新一代電信員工的執著和擔當,他具有強烈的開拓進取意識和創新求實精神。面對榮譽,楊紹斌說,將保持榮譽歸零的心態和永久奮斗的狀態,不斷用新的成績來突破自己,為公司發展作出更多更大的貢獻。

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