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奮斗路上寫華章——記江蘇省勞動模范許富峰
陳允標 2021-12-30 通信信息報
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許富峰(右)在鄉鎮門店了解業務發展及服務情況。

他主動扎根基層,勇挑重擔,用時不我待的緊迫感在企業高質量發展的道路上勤勉奮斗,書寫了精彩的華章。

他就是先后獲得江蘇省鹽城市勞動模范、江蘇電信優秀黨員、鹽城電信“十佳支局長”等榮譽稱號的鹽城電信建湖分公司銷售部副經理許富峰。今年,許富峰被評為江蘇省勞動模范。

用心服務在一線 

2012年8月,許富峰進入中國電信后,勤學苦練、埋頭實干,很快就熟悉了各項業務及辦理流程等。10個月后,他主動要求扎根基層,擔任沿河支局支局長。

到沿河支局后,許富峰始終將“服務一線、服務客戶”作為工作準則??蛻魡挝?、企業車間、田間地頭,都是他的辦公地點。只要客戶有需求,他總是第一時間幫助解決,讓更多客戶感受中國電信的優質服務,從而贏得了客戶的信任。當地很多單位與企業有通信需求,都主動與他聯系,尋求電信服務。

2014年底,許富峰臨危受命,擔任高作支局支局長。他首先對營維隊伍進行改革,并在分公司率先承包營業廳。經過一年的努力,許富峰帶領支局員工完成了14個村(居)的客戶信息收集等重點工作,支局業務發展、欠費回收等業績指標一舉沖到分公司前三名。

真抓實干第一名 

2015年7月,許富峰擔任建湖分公司光改辦副主任,負責全縣光改方案制定、現場活動支撐、數據分析等工作。正值全縣光改攻堅的關鍵時期,許富峰顧不上照顧懷孕數月的妻子,堅持組織好每天的活動,活動結束后進行復盤,做好后續工作的整理安排。2015年8月,分公司選擇建陽鎮作為全縣第一個“全光鎮”,要求在兩個月內完成改造。為高質量完成任務,他每天第一個到崗,安排好當天要做的工作后,到全鎮各小區光改現場督促指導;對建設過程中出現的矛盾,進行現場協調。在他的帶動下,建湖分公司在市公司內率先建成“全光鎮”,并在2015年底完成55個“全光村”建設,名列市公司第一。

2017年4月,許富峰擔任上岡支局支局長兼分公司農工部主任助理。隨著崗位的不斷調整,他對自己的要求越來越高。他積極引導員工開展勞動競賽,評選發展標兵和發展標桿門店,讓員工學有榜樣、趕有目標,激勵員工和門店加快發展、提高收入。在他的努力下,上岡支局收入逐月提高,業務發展節節攀升,各項指標名列前茅。2017年,上岡支局被中國電信集團評為“翼家人團隊”,被江蘇省總工會評為“模范職工小家”。

渠道拓展爭一流 

歷經多次崗位調整,無論在哪個崗位上,許富峰都勇爭一流,助推企業高質量發展。

許富峰深知,隨著市場競爭的不斷加劇,得渠道者得市場。他將鼓勵公司員工及社會上的能人開店作為渠道拓展的主攻方向。

建湖縣城西郊電信門店較少,市場占有率不高,客戶辦理業務不便。許富峰看在眼里急在心里,多次走訪后決定在馬廠社區開設電信社區店。位置確定后,找人開店成了一大難題。經過多輪考察篩選,他鎖定了家在馬廠社區附近且服務馬廠社區的營維經理吳昌春。他先后多次找到吳昌春,算賬、談優勢、預估酬金等。但不管怎么勸說,吳昌春始終覺得自己年齡較大,不適合開店。許富峰沒有放棄,繼續從人脈資源、客戶資源、地理位置等方面進行分析,并解答了吳昌春提出的多個問題。當他第四次找上門來,吳昌春被他的真誠打動,終于同意開社區店?!胺錾像R、送一程”。許富峰不僅讓吳昌春把店開起來,還經常駐店輔導,協調解決問題,馬廠社區店每月積分節節攀升。在許富峰的努力下,建湖分公司新建7家門店,優化14個農村主營業廳,建立了以營業廳為主、包片店為輔的門店運行新模式,打通了農村通信服務的“最后一公里”,使農民搭上了信息化的快車,助力鄉村振興。

奮斗的青春最美麗。許富峰在本職崗位上用奮斗之筆書寫了精彩的華章。

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