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你深夜爬梯的樣子,真帥!
2021-11-06 通信信息報
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近日一天晚上,寧德柘榮一名用戶家里的網絡怎么也登不上。用戶的孫子急著要上網課,情急之下,用戶直接找到中國電信柘榮城關分局的客戶經理,要求晚上就得修復好網絡,以免影響孩子學習。不巧的是,該片區的寬帶維護人員剛好當天請假,由裝維工程師游冬恒替班。當天的他,負責兩個片區的維護,裝維的工單早已排得滿滿當當了。接到客戶經理轉達用戶要求時,游冬恒剛剛忙完一天的工作,正準備收工回家,但聽說是用戶孫子上網課急用網絡,顧不上吃晚飯,便一手拎起裝維工具包急忙趕到用戶家中。

得知游冬恒還沒吃晚飯,用戶不好意思地說:“要不你先去吃個飯吧?”游冬恒擺擺手,答道:“很快就修好,孩子學習要緊,吃飯不急?!蹦贸鲅b維工具,便直奔孩子的電腦桌前。

游冬恒首先進行障礙點判定。他打開電腦網頁查看,確實網絡不通,無法顯示正常網頁。他接著查看光貓亮燈情況及接線狀態,發現均為正常狀態,憑著多年積累的維護經驗,他判斷:“會不會是線路衰耗太大了呢?”游冬恒趕緊從工具包中拿出光衰測試儀,連接光貓處進行線路光衰測試,結果真如預測所想,確實是線路光衰偏大,超過正常值。隨后他沿著用戶家中網絡走線分布,一段一段排查,結果在屋外窗戶邊上發現有一段破損的光纖線路。用戶住的是獨幢樓房,光纖在一樓與二樓的銜接處架在高高的外墻上。游冬恒搬出攜帶的登高梯,嫻熟地進行了破損光纖線路更換?;氐接脩舴績?,游冬恒重啟光貓后網絡調通了。

游冬恒幫用戶打開電腦,做了測速演示,并展現給用戶看??吹骄W絡恢復正常,用戶心中滿懷感激,不停地向冬恒道謝:“小伙子,辛苦你了,正好趕上了孫子的網課,你的服務真是讓我非常滿意,看來當初我選擇了中國電信是正確的?!泵鎸τ脩舻臒崆?,游冬恒顯得有些不好意思,他向用戶遞上自己的名片,說:“感謝您對我工作的肯定,今后在使用過程中有任何的問題,您都可以隨時打電話給我?!?/p>

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